{"id":90,"date":"2026-06-03T16:13:41","date_gmt":"2026-06-03T14:13:41","guid":{"rendered":"https:\/\/hiddenhotels.com\/hotel-club-29\/?page_id=90"},"modified":"2026-06-04T13:32:38","modified_gmt":"2026-06-04T11:32:38","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hiddenhotels.com\/hotel-club-29\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Privacidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00daLTIMA MODIFICACI\u00d3N: 25\/03\/2026<\/p>

La Pol\u00edtica de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen la P\u00e1gina Web https:\/\/hiddenhotels.com\/hotel-club-29\/ junto con la Pol\u00edtica de Cookies y el Aviso Legal.
HIDDEN AWAY HOTELS MANAGEMENT SL, se reserva el derecho a modificar o adaptar la presente Pol\u00edtica de Privacidad en todo momento. Por lo tanto, le recomendamos que revise la misma cada vez que acceda a la P\u00e1gina Web. En el supuesto de que usuario se haya registrado en la p\u00e1gina web y acceda a su cuenta o perfil, al acceder a la misma, se le informar\u00e1 en el supuesto de que haya habido modificaciones sustanciales en relaci\u00f3n con el tratamiento de sus datos personales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00bfQui\u00e9n es el responsable del tratamiento de tus datos?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Los datos que se recojan o nos facilites voluntariamente por medio de la P\u00e1gina Web, ya sea por la navegaci\u00f3n en la misma, as\u00ed como todos aquellos que nos puedas facilitar en los formularios de contacto, v\u00eda email o por tel\u00e9fono, ser\u00e1n recabados y tratados por los Responsable del Tratamiento que correspondan, cuyos respectivos datos se indican a continuaci\u00f3n:<\/p>

HIDDEN AWAY HOTELS MANAGEMENT, S.L.<\/b><\/p>

CIF: B75297143<\/p>

Domicilio: C\/ Echegaray, 8, 28014, Madrid<\/p>

como sociedad explotadora del establecimiento HOTEL CLUB 29 y responsable del tratamiento en relaci\u00f3n con la gesti\u00f3n de reservas, estancia y prestaci\u00f3n de servicios.<\/p>

Asimismo, en relaci\u00f3n con las actividades de marketing, gesti\u00f3n de clientes y env\u00edo de comunicaciones comerciales, los datos podr\u00e1n ser tratados de forma conjunta por HIDDEN AWAY HOTELS MANAGEMENT, S.L., CREGEST, S.L. y las distintas sociedades del grupo HIDDEN HOTELS, en un r\u00e9gimen de corresponsabilidad conforme al art\u00edculo 26 del RGPD.<\/p>

Este tratamiento conjunto tiene como finalidad la gesti\u00f3n centralizada de clientes, el env\u00edo de comunicaciones comerciales y la mejora de los servicios ofrecidos por el grupo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Contacto en HIDDEN AWAY HOTELS, S.L., para la protecci\u00f3n de tus datos personales<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Tfno: 910 56 93 54<\/p>

Contacto Delegado de Protecci\u00f3n de datos: lopd@hiddenhotels.com<\/a><\/p>

Si, por cualquier motivo, quieres ponerte en contacto con nosotros en cualquier cuesti\u00f3n relacionada con el tratamiento de sus datos personales o privacidad (con nuestro Delegado de Protecci\u00f3n de Datos), puedes hacerlo a trav\u00e9s de cualquiera de los medios indicados anteriormente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00bfQu\u00e9 datos recopilamos a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Por el simple hecho de navegar en la p\u00e1gina web, se podr\u00e1n tratar datos de car\u00e1cter t\u00e9cnico tales como la direcci\u00f3n IP, tipo y versi\u00f3n del navegador, sistema operativo, idioma, p\u00e1ginas visitadas, duraci\u00f3n de la visita y otros datos de navegaci\u00f3n.<\/p>

Estos datos ser\u00e1n tratados por HIDDEN AWAY HOTELS MANAGEMENT, S.L. con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento de la p\u00e1gina web, mejorar la experiencia de navegaci\u00f3n, analizar el uso del sitio y optimizar los contenidos y servicios ofrecidos.<\/p>

La base jur\u00eddica del tratamiento ser\u00e1:<\/p>

\u2013 El consentimiento del usuario, en relaci\u00f3n con el uso de cookies anal\u00edticas o de medici\u00f3n<\/p>

\u2013 El inter\u00e9s leg\u00edtimo del responsable, en relaci\u00f3n con cookies t\u00e9cnicas necesarias para el funcionamiento de la web<\/p>

La utilizaci\u00f3n de cookies anal\u00edticas, como Google Analytics u otras herramientas similares, estar\u00e1 sujeta al consentimiento previo del usuario, que podr\u00e1 otorgarse, rechazarse o configurarse a trav\u00e9s del panel de configuraci\u00f3n de cookies.<\/p>

En relaci\u00f3n con Google Analytics, HIDDEN AWAY HOTELS MANAGEMENT, S.L. act\u00faa como responsable del tratamiento, mientras que Google act\u00faa como encargado o, en su caso, como responsable independiente conforme a sus propias condiciones. En todo caso, se han adoptado las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protecci\u00f3n de los datos, incluyendo la formalizaci\u00f3n de cl\u00e1usulas contractuales tipo cuando resulte necesario.<\/p>

Asimismo, la p\u00e1gina web puede integrar servicios de Google Maps u otras herramientas de geolocalizaci\u00f3n. En estos casos, dichos servicios solo se activar\u00e1n cuando el usuario los consienta expresamente. La utilizaci\u00f3n de estos servicios puede implicar la comunicaci\u00f3n de datos a terceros proveedores, que tratar\u00e1n la informaci\u00f3n conforme a sus propias pol\u00edticas de privacidad.<\/p>

La informaci\u00f3n obtenida a trav\u00e9s de estos mecanismos no se asociar\u00e1 a usuarios identificados, salvo que el usuario proporcione sus datos mediante formularios u otros canales habilitados en la web.<\/p>

Los datos podr\u00e1n ser comunicados a proveedores de servicios tecnol\u00f3gicos que act\u00faan como encargados del tratamiento, bajo las correspondientes garant\u00edas contractuales. No se ceder\u00e1n datos a terceros, salvo obligaci\u00f3n legal.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Registro del usuario en la p\u00e1gina web\/ Env\u00edo de formularios\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Para acceder a determinados servicios, como la realizaci\u00f3n de una reserva o el alta en programas del grupo, el usuario deber\u00e1 cumplimentar los formularios habilitados, facilitando los datos personales necesarios para la correcta gesti\u00f3n de la solicitud. Los campos marcados como obligatorios deber\u00e1n completarse, ya que, en caso contrario, no ser\u00e1 posible tramitar la solicitud ni prestar el servicio correspondiente.<\/p>

En estos casos, los datos personales facilitados ser\u00e1n tratados con la finalidad de gestionar el registro del usuario, tramitar las reservas o solicitudes realizadas, as\u00ed como prestar los servicios contratados.<\/p>

Adicionalmente, y \u00fanicamente cuando el usuario lo haya autorizado expresamente, sus datos podr\u00e1n ser utilizados para el env\u00edo de comunicaciones comerciales relacionadas con productos, servicios y promociones de HIDDEN HOTELS.<\/p>

Los datos de navegaci\u00f3n podr\u00e1n ser asociados a los datos personales facilitados cuando el usuario interact\u00fae con la web, con la finalidad de mejorar la experiencia de usuario, analizar el uso de los servicios y, en su caso, personalizar los contenidos ofrecidos. En aquellos supuestos en los que dicha personalizaci\u00f3n implique la elaboraci\u00f3n de perfiles, se realizar\u00e1 \u00fanicamente sobre la base del consentimiento del usuario.<\/p>

Los datos personales se conservar\u00e1n durante los siguientes plazos:<\/p>

\u2013 Datos de registro y cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa<\/p>

\u2013 Datos relacionados con reservas o servicios: durante la relaci\u00f3n contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables<\/p>

\u2013 Datos para el env\u00edo de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento<\/p>

\u2013 Datos asociados a consultas o formularios: durante el tiempo necesario para atender la solicitud<\/p>

Una vez finalizados dichos plazos, los datos ser\u00e1n suprimidos o, en su caso, bloqueados durante los plazos de prescripci\u00f3n legal.<\/p>

La base jur\u00eddica del tratamiento ser\u00e1:<\/p>

\u2013 La ejecuci\u00f3n de un contrato, para la gesti\u00f3n del registro, reservas y prestaci\u00f3n de servicios<\/p>

\u2013 El cumplimiento de obligaciones legales aplicables<\/p>

\u2013 El consentimiento del usuario, para el env\u00edo de comunicaciones comerciales y, en su caso, para la elaboraci\u00f3n de perfiles<\/p>

\u2013 El inter\u00e9s leg\u00edtimo del responsable, para garantizar la seguridad de la web y mejorar los servicios ofrecidos<\/p>

Las finalidades del tratamiento ser\u00e1n:<\/p>

a) Gestionar el registro y acceso del usuario a la p\u00e1gina web<\/p>

b) Gestionar la contrataci\u00f3n de servicios y reservas<\/p>

c) Informar sobre el estado de las solicitudes, compras o reservas realizadas<\/p>

d) Atender solicitudes de informaci\u00f3n<\/p>

e) Garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma<\/p>

Asimismo, podr\u00e1n enviarse comunicaciones necesarias para la correcta prestaci\u00f3n del servicio, tales como confirmaciones de reserva, avisos operativos o incidencias t\u00e9cnicas, incluso por medios electr\u00f3nicos, al estar vinculadas a la ejecuci\u00f3n del contrato.<\/p>

El env\u00edo de comunicaciones comerciales se realizar\u00e1 \u00fanicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso mediante la correspondiente casilla habilitada. En estos casos, se implementar\u00e1 un sistema de doble opt-in, mediante el cual el usuario deber\u00e1 confirmar su suscripci\u00f3n a trav\u00e9s de un enlace enviado a su correo electr\u00f3nico.<\/p>

El usuario podr\u00e1 retirar su consentimiento en cualquier momento, as\u00ed como darse de baja de las comunicaciones comerciales a trav\u00e9s del enlace habilitado en cada env\u00edo o mediante los canales indicados en la presente Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>

Los datos personales podr\u00e1n ser incorporados a sistemas de gesti\u00f3n de clientes (CRM) utilizados por el grupo HIDDEN HOTELS, con la finalidad de gestionar la relaci\u00f3n con el cliente y, en su caso, realizar comunicaciones comerciales, siempre sobre la base del consentimiento del usuario.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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MOTOR DE RESERVAS (ROIBACK)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cuando el usuario realice una reserva a trav\u00e9s del motor de reservas disponible en la p\u00e1gina web, deber\u00e1 facilitar los datos personales necesarios para la gesti\u00f3n de la misma.<\/p>

El motor de reservas es proporcionado por ROIBACK, que act\u00faa, con car\u00e1cter general, como encargado del tratamiento conforme al art\u00edculo 28 del RGPD, prestando servicios tecnol\u00f3gicos de gesti\u00f3n de reservas en nombre de HIDDEN AWAY HOTELS MANAGEMENT, S.L. y\/o de la sociedad explotadora del hotel correspondiente.<\/p>

Los datos introducidos durante el proceso de reserva ser\u00e1n comunicados a la sociedad titular o explotadora del establecimiento seleccionado, que actuar\u00e1 como responsable del tratamiento para la gesti\u00f3n, tramitaci\u00f3n, confirmaci\u00f3n, modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n de la reserva, as\u00ed como para la prestaci\u00f3n de los servicios de alojamiento contratados.<\/p>

La base jur\u00eddica del tratamiento es la ejecuci\u00f3n de un contrato o la aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales a solicitud del usuario.<\/p>

Los datos personales podr\u00e1n ser utilizados para el env\u00edo de comunicaciones necesarias para la correcta gesti\u00f3n de la reserva, incluyendo confirmaciones, recordatorios, incidencias, modificaciones o informaci\u00f3n relevante sobre la estancia, incluso por medios electr\u00f3nicos, al estar vinculadas a la ejecuci\u00f3n del contrato.<\/p>

Asimismo, y \u00fanicamente cuando el usuario lo haya autorizado expresamente, los datos podr\u00e1n ser utilizados para el env\u00edo de comunicaciones comerciales por parte de HIDDEN HOTELS o del establecimiento correspondiente. En estos casos, se aplicar\u00e1 un sistema de doble opt-in para la validaci\u00f3n del consentimiento.<\/p>

Los datos ser\u00e1n conservados durante el tiempo necesario para la gesti\u00f3n de la reserva y la prestaci\u00f3n del servicio, as\u00ed como durante los plazos legalmente exigibles conforme a la normativa aplicable.<\/p>

En el marco de la prestaci\u00f3n del servicio, los datos podr\u00e1n ser comunicados a proveedores tecnol\u00f3gicos que act\u00faan como encargados del tratamiento, as\u00ed como a entidades financieras para la gesti\u00f3n de pagos. No se realizar\u00e1n cesiones de datos a terceros, salvo obligaci\u00f3n legal.<\/p>

El usuario deber\u00e1 revisar la informaci\u00f3n espec\u00edfica en materia de protecci\u00f3n de datos que se facilita durante el proceso de reserva, donde se identificar\u00e1 al responsable del tratamiento y se detallar\u00e1n las condiciones aplicables a dicho tratamiento.<\/p>

Los datos podr\u00e1n integrarse en sistemas de gesti\u00f3n de clientes (CRM) utilizados por el grupo HIDDEN HOTELS, con la finalidad de gestionar la relaci\u00f3n con el cliente y, en su caso, realizar comunicaciones comerciales, siempre sobre la base del consentimiento del usuario.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pago y pasarela Redsys<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Para completar el proceso de reserva, el usuario deber\u00e1 facilitar los datos necesarios para realizar el pago correspondiente.<\/p>

El servicio de pago se realiza a trav\u00e9s de la pasarela Redsys, gestionada por las entidades financieras correspondientes. En este contexto, las entidades bancarias y Redsys act\u00faan como responsables independientes del tratamiento respecto de los datos necesarios para la ejecuci\u00f3n de la transacci\u00f3n econ\u00f3mica, conforme a su propia normativa y pol\u00edticas de privacidad.<\/p>

HIDDEN AWAY HOTELS MANAGEMENT, S.L. y\/o la sociedad explotadora del establecimiento no acceden ni almacenan los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada, limit\u00e1ndose a recibir la confirmaci\u00f3n del pago realizado.<\/p>

La base jur\u00eddica del tratamiento de los datos relacionados con el pago es la ejecuci\u00f3n del contrato de alojamiento, as\u00ed como el cumplimiento de las obligaciones legales en materia fiscal y contable.<\/p>

Los datos facilitados para el pago ser\u00e1n tratados en un entorno seguro, conforme a los est\u00e1ndares de seguridad aplicables en el sector, incluyendo protocolos como PCI-DSS y sistemas de autenticaci\u00f3n reforzada (SCA).<\/p>

En determinados supuestos, como tarifas no reembolsables, garant\u00edas de reserva o posibles cargos asociados a la estancia, podr\u00e1n realizarse preautorizaciones o cargos conforme a las condiciones de la reserva. Dichos tratamientos se limitar\u00e1n exclusivamente a la gesti\u00f3n del servicio contratado.<\/p>

Los datos podr\u00e1n ser comunicados a las entidades financieras y proveedores de servicios de pago necesarios para la correcta ejecuci\u00f3n de la transacci\u00f3n. No se realizar\u00e1n cesiones adicionales a terceros, salvo obligaci\u00f3n legal.<\/p>

Se recomienda al usuario consultar las pol\u00edticas de privacidad de las entidades financieras y de Redsys para conocer el tratamiento espec\u00edfico de sus datos en el \u00e1mbito de la gesti\u00f3n de pagos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Env\u00edo de Newsletter\/ Hidden Rewards<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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En el caso de que la p\u00e1gina web permita la suscripci\u00f3n a la Newsletter o el alta en el programa de fidelizaci\u00f3n \u201cHidden Rewards\u201d, ser\u00e1 necesario que el usuario facilite los datos personales requeridos en el formulario correspondiente, incluyendo al menos una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida.<\/p>

El alta en la Newsletter y en el programa Hidden Rewards se realizar\u00e1 de forma independiente, no siendo obligatorio aceptar el env\u00edo de comunicaciones comerciales para formar parte del programa de fidelizaci\u00f3n.<\/p>

Para el env\u00edo de comunicaciones comerciales, ser\u00e1 necesario el consentimiento expreso del usuario mediante la marcaci\u00f3n de la casilla correspondiente. Adicionalmente, se implementar\u00e1 un sistema de doble opt-in, mediante el cual el usuario deber\u00e1 confirmar su suscripci\u00f3n a trav\u00e9s de un enlace enviado a su correo electr\u00f3nico.<\/p>

La base jur\u00eddica del tratamiento ser\u00e1:<\/p>

\u2013 El consentimiento del usuario, para el env\u00edo de comunicaciones comerciales<\/p>

\u2013 La ejecuci\u00f3n de un contrato o la aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales, en relaci\u00f3n con la gesti\u00f3n del programa Hidden Rewards<\/p>

Los datos personales ser\u00e1n tratados con las siguientes finalidades:<\/p>

\u2013 Gestionar la suscripci\u00f3n a la Newsletter<\/p>

\u2013 Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades<\/p>

\u2013 Gestionar el alta, participaci\u00f3n y beneficios asociados al programa Hidden Rewards<\/p>

\u2013 En su caso, personalizar las ofertas y ventajas del programa, \u00fanicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento para ello<\/p>

En caso de que se realicen tratamientos basados en la elaboraci\u00f3n de perfiles (por ejemplo, personalizaci\u00f3n de ofertas en funci\u00f3n de h\u00e1bitos de consumo o preferencias), estos se llevar\u00e1n a cabo \u00fanicamente sobre la base del consentimiento del usuario.<\/p>

Los datos ser\u00e1n conservados mientras el usuario no solicite la baja del servicio, no cancele su participaci\u00f3n en el programa o no retire su consentimiento. Una vez finalizada la relaci\u00f3n, los datos ser\u00e1n suprimidos o bloqueados conforme a los plazos legalmente establecidos.<\/p>

Los datos podr\u00e1n ser tratados por proveedores de servicios de email marketing y plataformas tecnol\u00f3gicas asociadas al programa de fidelizaci\u00f3n, que actuar\u00e1n como encargados del tratamiento bajo las correspondientes garant\u00edas contractuales. En caso de transferencias internacionales, se aplicar\u00e1n las garant\u00edas adecuadas conforme al RGPD.<\/p>

El usuario podr\u00e1 retirar su consentimiento en cualquier momento, as\u00ed como darse de baja de la Newsletter o del programa Hidden Rewards a trav\u00e9s del enlace habilitado en cada comunicaci\u00f3n o mediante los canales indicados en la presente Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>

Las comunicaciones comerciales podr\u00e1n ser realizadas de forma centralizada por el grupo HIDDEN HOTELS, utilizando herramientas de gesti\u00f3n de clientes (CRM), pudiendo incluir informaci\u00f3n de distintos establecimientos del grupo, siempre conforme al consentimiento otorgado por el usuario.<\/p>

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Si eres alguno de los siguientes colectivos, consulta la informaci\u00f3n desplegable:<\/p>

+ CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTR\u00d3NICO<\/b><\/p>

\u00bfCon qu\u00e9 finalidades vamos a tratar tus datos personales?<\/b><\/p>